Grundlegendes
F¸r Kunden ist es sehr wichtig, dass alles sehr ¸bersichtlich gestaltet ist und sich die Kunden gut zurechtfinden. Die beste Lˆsung hierf¸r ist wahrscheinlich, dass man links vom Shop einen Baum mit allen Produktgruppen aufbaut. Weiterhin ist es sinnvoll, Kunden Artikelvorschl‰ge zu zeigen. Wenn ein Kunde zum Beispiel in einem Toner Onlineshop Artikel f¸r einen bestimmten Drucker gekauft hat, kˆnnte man ihm weitere Artikel anzeigen, die zu diesem Drucker passen. Auflerdem ist es f¸r Kunden sicherlich sehr interessant, wenn man Artikel bewerten und kommentieren kann, denn so f‰llt Kunden die Entscheidung ¸ber einen Kauf einfacher. Man kˆnnte beispielsweise in einem Toner Onlineshop zu einem Toner schreiben, dass er lange h‰lt. Hier ist es allerdings sehr wichtig, dass Administratoren anstˆflige und nicht ernst gemeinte Kommentare lˆschen kˆnnen. Weitere Mˆglichkeiten f¸r einen Administrator sollen unter anderem das Deaktivieren und Lˆschen eines Users sein, das Abmahnen eines Kunden und falls es auf der Website “Neuigkeiten” gibt, sollte er diese auch verwalten kˆnnen.
Sicherheit und Bezahlung
Den Kunden sollte man auf jeden Fall Sicherheit garantieren kˆnnen, da ansonsten mˆgliche Kunden schnell von einer Registrierung und einem Kauf abgeneigt werden kˆnnen. Wichtig ist es hier, dass man das Passwort sch¸tzt. Am besten ist es, wenn man das Passwort verschl¸sselt in der Datenbank speichert. Wenn sich dann ein Kunde anmeldet, muss man das eingegebene Passwort wieder verschl¸sseln und mit dem in der Datenbank gespeicherten verschl¸sselten Passwort vergleichen. Man soll sich f¸r jeden Onlineshop extra ¸berlegen, welche Zahlungsmˆglichkeiten man einbauen soll. F¸r einen Toner Onlineshop empfiehlt sich sicherlich PayPal und Moneybookers. Beide sind sehr einfach in eine Website zu implementieren und sicher. PayPal ist ein Online-Bezahlsystem mit dem man in Online-Shops Klein- und Mittelbetr‰ge bezahlt und durch Moneybookers kˆnnen Kunden im Toner Onlineshop mit der Kreditkarte bezahlen.